智慧城管是城市網(wǎng)格化管理工作的重要組成部分，南陽市宛城區(qū)以“智”促治，堅持共建共享、智慧支撐，積極把信息化建設成果落實到執(zhí)法實踐之中，努力提升現(xiàn)代化城市治理效能，讓城市運行更加有序和高效。目前，宛城區(qū)數(shù)字化城管工作連續(xù)7個月取得中心城區(qū)四區(qū)政府（管委會）智慧城管工作排名第一的榮譽。
在該區(qū)數(shù)字城管指揮中心，工作人員正目不轉睛地對案件照片、詳情進行識別分類，將案件批轉到責任單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），并對案件進行持續(xù)跟蹤。今年以來，宛城區(qū)共接到市智慧城管運行中心派遣案件73438件，已結案73438件，結案率100%，為促進城市管理精細化、智慧化、科學化、常態(tài)化發(fā)展，為南陽市網(wǎng)格化管理和智慧城管工作貢獻了宛城力量。
各專業(yè)部門、區(qū)直單位、街道辦事處、社區(qū)居委會作為系統(tǒng)運轉的“神經(jīng)末梢”，是大量案件的最終處置者。在接收到區(qū)數(shù)字城管指揮中心轉批的案件時，仲景街道辦事處智慧城管平臺立即響應，第一時間對案件進行分析，將任務傳達給社區(qū)，并組織人員到達現(xiàn)場解決問題，確保責任范圍內的派遣案件在第一時間處置、第一時間解決、第一時間核查結案。仲景街道黨工委委員、辦事處副主任王超介紹道，仲景街道智慧城管堅持精益求精，通過與城管、公安、交通、環(huán)保等多部門聯(lián)動的方式，使智慧城管案件處理質量得到全面提升，返工率為零，確保了工作的規(guī)范性和準確性。同時，不斷優(yōu)化工作流程，有效避免了案件延期處理現(xiàn)象的發(fā)生，延期率為零，有力保障了城市管理工作的有序推進。
據(jù)了解，宛城區(qū)以市智慧城管運行中心平臺為載體，向區(qū)直單位、專業(yè)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)延伸，實現(xiàn)市、區(qū)、街道、社區(qū)聯(lián)動，縮短市容秩序、環(huán)衛(wèi)保潔、市政設施、園林綠化等問題辦理時間，建立城市管理快速反應機制，提高城市管理案件處理效率；形成多層次、多時段、全方位落實督導、管理、糾偏措施，全區(qū)一體化聯(lián)動體系大幅提升了智慧城管工作效能，推動“城市管理”向“城市服務”延伸和轉變，持之以恒把百姓關心的“小事”做好，提升人民群眾獲得感、幸福感。
宛城區(qū)城市管理局黨組書記、局長姚清臣說：“宛城區(qū)的數(shù)字化城管工作從市領導、區(qū)領導到城管局的黨組，各級領導對數(shù)字化城管工作一直大力支持。我們建立了完善的工作制度，每天在數(shù)字化城管群里進行調度，建立了完善的通報約談、評比獎懲等機制，這些機制的完善為數(shù)字化城管保駕護航。下一步，將為宛城區(qū)爭第一、創(chuàng)唯一繼續(xù)作出我們應有的貢獻。”
